口コミ利用規約(医科)

株式会社EPARK(以下、「当社」とします)は、当社が管理運営するWEBサイト(以下、「本サイト」とします)に掲載する口コミについて、以下のとおり利用規約(以下、「本規約」とします)を定めます。本サイトは、利用者が体験談や感想を本サイトに投稿することにより、掲載施設とEPARK会員に登録した掲載施設利用者(以下、「利用者」とします)間において、両者が相互的に口コミを用いて情報共有を行い、掲載施設と利用者及び将来掲載施設を利用する人の利便性を図る事を目的とします。口コミを投稿する人(以下、「投稿者」とします)及び投稿内容を閲覧する人(以下、「閲覧者」とします)においては、本規約に従って、本サイトをご利用頂きます。

第1条(弊社の投稿に対する方針)

当サイトは、利用者の皆様に対して医療機関に関する有益な情報を提供し、医療機関選びの参考としていただくことを目指しております。 利用者の皆様に、体験談や感想等を忌憚なくお寄せいただきたく考えており、仮に当サイトに掲載されている医療機関(以下「掲載医療機関」といいます。)又は弊社について否定的な意見があったとしても、利用者の皆様の医療機関選びに資するものであり、法令及び弊社が定める各種ガイドライン等に抵触しない内容であれば、原則として全ての投稿を掲載しております。 弊社は、掲載医療機関からの投稿削除要望には、原則として応じておりませんが、以下の事由に当たる場合は、投稿者に事実確認を行った上で、投稿を削除することがあります。

  1. 掲載医療機関に対する権利侵害に当たる場合
    (名誉毀損、プライバシー侵害、著作権侵害等)
  2. 投稿内容が事実でない場合、仮に事実であっても投稿内容に公共性・公益性が認められない場合
    (掲載医療機関やそのスタッフへの誹謗中傷等)

なお、当サイトは利用者の皆様に有益な情報を提供するべく努めておりますが、当サイトに掲載された投稿内容の正確性、信頼性および完全性については、弊社が何ら保証するものではありません。口コミを参考に掲載医療機関をご利用される際は、ご自身の判断と責任においてご利用をお願いします

第2条(投稿者の責任とご承諾事項)

  1. 投稿内容が本ガイドラインに抵触する場合は、投稿者の同意なく投稿を非掲載とし、又は投稿を削除することがあります。
  2. 投稿内容によっては、第三者からの損害賠償請求を受け、又は名誉毀損等の罪に問われる可能性があります。
  3. 弊社は、投稿者の個人情報を個人情報保護法及び弊社個人情報保護方針に基づき保護しますが、法令に基づき投稿者の情報について提供を求められた場合は、弊社が保有する個人情報を投稿者の同意なく提供することがあります。
  4. 弊投稿内容に起因する第三者との紛争、クレーム等は、投稿者の責任及び負担にてご対応いただきます。弊社は、投稿内容について、法令に定める事項を除き、何ら責任を負うものではありません。

第3条(医療機関関係者による口コミ投稿の禁止)

以下に該当する口コミ投稿は、EPARKの規定により非掲載とさせていただきます。

  1. 医療機関関係者(親族含む)による口コミ投稿
  2. 意図的に特定の掲載医療機関に都合の良い口コミ投稿、都合の悪い口コミを集中させるような口コミ投稿
  3. 金品等の収受の有無を問わず、医療機関関係者から依頼されて行われた口コミ投稿

※医療機関からの依頼の有無に関わらず、医療機関と人的・経済的に密接な関係があると思われる方からの口コミ投稿も該当することがございます。

※医療機関関係者による投稿や、医療機関の印象を操作する目的で口コミ投稿を行う業者による投稿が発覚した場合、当該医療機関に付随する口コミ投稿すべてに対して再調査を行い、同行為と判断した口コミ投稿はすべて非掲載といたします。

※医療機関の印象を操作する目的で口コミ投稿を行う業者に対しては、厳正なる対処をいたします。

第4条(投稿掲載基準)

以下に該当する投稿は、非掲載とさせていただきます。なお、既に掲載されている投稿であっても、事後的にその投稿を削除する場合があります。

  1. 誹謗中傷、差別を含む不適切な表現
    個人への誹謗中傷や差別表現等(人種、民族、性別、職業、年齢、出身地、容姿、障害等)は、本人へ不快感を与えるだけではなく、人権侵害にあたる恐れがあります。
  2. 特定医療機関、医薬品などの宣伝広告と認められる内容
    同じ掲載医療機関に複数回の投稿をするなど宣伝広告と受けとられる投稿はご遠慮いただいています。また、短期間に同じ掲載医療機関に複数回投稿した場合等も宣伝広告と判断し掲載を控えることがございます。
  3. プライバシーを侵害する表記
    医師やスタッフのプライベートに関わる内容を含めた掲載医療機関の運営と無関係な投稿などプライバシーの侵害に該当する表現は避けるようお願いします。
  4. 著作権等を侵害する表記
    投稿内容が著作権等の知的財産権を侵害していないか、投稿者様ご自身にてご判断ください。書籍の記載、ウエブサイトに掲載されている文章や投稿等の引用は、著作権等の知的財産権を侵害する可能性があります。
  5. 掲載医療機関に対する抗議やトラブル解決を目的とする内容
    当サイトは、抗議やトラブル解決の場ではありません。掲載医療機関の法律違反、契約違反、その他のトラブル等について抗議や解決を希望する場合は、直接掲載医療機関へご連絡いただくか、しかるべき公的機関または弁護士等の専門家にご相談をお願いします。
  6. 実際に受けていない診療の記述
    当サイトは、実際に通院した利用者の口コミ情報、感想等、医療機関選びの参考となる投稿を募集しています。当サイトの利用者が誤認する可能性のある個人の感想に伴わない投稿・うわさ・伝聞のみの投稿はご遠慮ください。
  7. 医薬品などの効果、効能に関する虚偽または誇大な表記のある投稿
    効果、効能を誤解させて、健康被害をもたらすリスクがあるだけでなく、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律(薬機法、旧薬事法)」等の法令に抵触する恐れがあります。
  8. 公序良俗に反する内容、節度のない表現
    投稿する際には、過激な言葉での批判や、侮蔑的・迫害的な言葉など他の利用者や掲載医療機関関係者に不快感を与えないように配慮した表現での記述をお願いいたします。

第5条(その他)

  1. 投稿の保管について
    投稿された文章、画像等につきましては、ご自身にて管理、保管をお願いします。投稿された文章、画像等は理由の如何を問わず、返却、開示等の対応を行いません。
  2. 投稿から掲載までの流れ
    投稿後の流れについては、以下のとおりとなります。
    1. ご投稿いただいてから、弊社で投稿内容の審査を行うため、当サイトへの反映まで2~10営業日かかる場合がございます。
    2. 投稿内容の審査結果(掲載・非掲載)についての通知や、非掲載の場合に理由をお伝えすることは原則行っておりません。当サイトへの掲載をもって結果のご連絡としております。
    3. 投稿後の投稿内容の再編集・削除のご依頼は、原則としてお受けしておりませんが、投稿内容が事実と相違する等の事情がございます場合は、投稿内容の再編集・削除に応じることがございますので、必要に応じ弊社までご連絡をお願いします。

以上

制定日:2020年1月22日

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